Pogoji poslovanja

  1. UVOD

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletnega mesta www.luxerentbylk.com in z njo povezanih storitev izposoje luksuznih modnih dodatkov. Z uporabo naših storitev soglašate, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi pogoji.

  1. SPLOŠNO

Podatki o podjetju:

Marketing, Lori Šušulić s.p.

Glinškova ploščad 22, 1000 Ljubljana

Davčna št.: 72455152

Matična številka: 9898719000

Davčni zavezanec: NE

IBAN: SI56 0205 4114 3809 685 (odprt pri NLB d.d.)

e-naslov: info@luxerentbylk.com

S spletno trgovino www.luxerentbylk.com (v nadaljevanju »Luxe Rent« ali »spletna trgovina«) upravlja Marketing, Lori Šušulić, s.p. kot ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«).

Ob registraciji v sistem spletne trgovine obiskovalec pridobi uporabniško ime (enako njegovem e-poštnem naslovu) in geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in ima pravico do nakupa.

Spletna trgovina LUXE RENT in vsi podatki na njej, t.j. slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Znamka Luxe Rent in logotip sta v lasti Marketing, Lori Šušulić, s.p.

  1. IZPOSOJA MODNIH DODATKOV

Luxe Rent omogoča uporabnikom izposojo luksuznih modnih dodatkov preko spletne strani. Ponudba vključuje različne artikle priznanih oblikovalcev in modnih hiš, ki jih lahko najamete za določeno časovno obdobje.

  • PREKLIC NAROČILA

V primeru odpovedi rezervacije izposoje modnih dodatkov vsaj 5 dni pred datumom rezervacije, kupcu vrnemo celotno vrednost naročila. V kolikor je ob odpovedi do rezervacije manj kot 5 dni, kupcu plačila ne vrnemo.

  • PREVZEM TORBICE, PASU ALI NAKITA

Kupec mora pri oddaji naročila izbrati željeni način dostave. V kolikor se odloči za osebni prevzem, mora modne dodatke prevzeti in vrniti v Ljubljani. Za točno lokacijo in čas, se dogovori z Luxe Rent. Željeni termin nam lahko stranka sporoči sama na info@luxerentbylk.com ali pa jo kontaktiramo mi. Na dan ko stranka artikel prejme (bodisi po pošti ali artikel osebno prevzame) mora ta izposojeni artikel pregledati in nemudoma sporočiti, v kolikor opazi poškodbo ali drugo napako na artiklu. V primeru, da stranka glede napake Luxe Rent obvesti kasneje, za napako ne odgovarja Luxe Rent, ampak stranka sama.

  • NOŠENJE TORBICE, PASU ALI NAKITA

Z izposojeno torbico/pasom/nakitom je potrebno ravnati skrbno, saj je le-ta v lasti Luxe Rent. Izguba ali uničenje torbice/pasu/nakita sta plačljiva; stranka je dolžna plačati celotno nabavno ceno, ki je navedena pod vsakim artiklom na spletni strani. Prepovedani so vsi posegi na torbici/pasu/nakitu (vključno s čiščenjem, šivanjem, lepljenjem). V primeru, da stranka artikel umaže, ji bo zaračunan strošek čiščenja skladno z veljavnimi cenami čiščenja na trgu. V kolikor madež ni odstranljiv s profesionalnim čiščenjem, mora stranka plačati celoto nabavno ceno, ki je navedena pod vsakim artiklom na spletni strani.

  • VRAČILO TORBICE, PASU ALI NAKITA

Izposojeno torbico/nakit/pas je potrebno vrniti v prvotnem stanju z vsemi priloženimi dodatki (na primer trakom za nošenje torbice) in v originalni embalaži znotraj izbranega časovnega okvirja izposoje. Za vsak zamujeni dan računamo 120 % cene enodnevne izposoje artikla.

  • STROŠKI V PRIMERU POŠKODB, IZGUBE ALI UNIČENJA MODNIH DODATKOV

Luxe Rent bo v takih primerih stranki zaračunal stroške po sledečem ceniku:

  • Izguba torbice/nakita ali posameznih delov torbice/nakita kot je na primer trak za nošenje torbice – 100 % vrednost nabavne cene artikla
  • Izguba original embalaže – 50 % nabavne cene artikla
  • Manjše poškodbe kot so praske, odrgnine ipd. – 10-40 % nabavne cene artikla (se oceni glede na posamezni primer)
  • Večje poškodbe, vključno z madeži, ki jih ni mogoče popraviti ali odstraniti – 100 % nabavne cene artikla
  1. NAČINI PLAČILA

Luxe Rent strankam omogoča plačilo s plačilnimi karticami MasterCard, Visa, Maestro in Diners. Ostali načini plačila (predračun, plačilo po povzetju) niso možni. V primeru sumljivih naročil (izmišljena imena, sumljivi naslovi, ipd.) si pridržujemo pravico, da naročilo prekličemo brez pojasnila. V tem primeru boste o preklicu obveščeni preko e-pošte.

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika, kopijo pogodbe pa na svoj mail prejme tudi kupec.

  1. CENE

Vse cene v spletni trgovini www.luxerentbylk.com so navedene v evrih, brez DDV. DDVja na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost ne obračunavamo (nismo zavezanec za DDV). Pri vsakem naročilu veljajo cene, ki so objavljene v trenutku oddaje naročila.

  1. REGISTRACIJA

V spletni košarici nakup opravite kot registrirani uporabnik z uporabniškim računom ali kot gost (registriran uporabnik brez uporabniškega računa).

  1. DOBAVNI ROKI IN RAZPOLOŽLJIVOST POSAMEZNIH ARTIKLOV

Razpoložljivost in dobavljivost posameznih artiklov predvidevamo glede na njihovo trenutno zasedenost, logistične podatke in podatke o zalogah iz našega skladišča. Veljajo dobavni roki, ki so objavljeni v trenutku oddaje naročila. Kljub trudu, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o dobavnem roku napačen. V tem primeru ponudnik kupca kontaktira in predlaga nadomestni termin izposoje oz. ponudi možnost izposoje drugega artikla. V kolikor se s kupcem ne uskladita za drug termin oz. artikel, ponudnik kupcu omogoči odstop od pogodbe.

  1. POSTOPEK IZPOSOJE
  • PREVERJANJE RAZPOLOŽLJIVOSTI ARTIKLA ZA IZBRANE DATUME

Kupec vse razpoložljive artikle za izposojo najde pod zavihki “Torbice”, “Pasovi”, “Nakit” in “Kompleti”. Pri izposoji vsakega artikla mora kupec izbrati željeni čas trajanja izposoje (1 dan, 3 dni, 5 dni, 10 dni, 15 dni, 30 dni) in v koledarju, ki se nahaja na povezavi pod sliko torbice oziroma pod gumbom “Dodaj v košarico” (“Preveri razpoložljivost torbice TUKAJ”), preveriti razpoložljivost artikla za izbrane datume. Kupec nato v polje nad gumbom “Dodaj v košarico” navede datume, za katere si želi izposoditi izbrani artikel. Izpolnjeno polje je pogoj, da kupec torbico/nakit doda v košarico. Željeni izdelek se doda v košarico s klikom na gumb "Dodaj v košarico". V desnem zgornjem kotu se nahaja gumb “Košarica”. S klikom na ta gumb lahko kupec pregleda, kaj ima v košarici, izdelke po potrebi uredi oz. odstrani in nadaljuje s plačilom s klikom na gumb "NADALJUJ NA BLAGAJNO".

V kolikor kupec pri oddaji naročila navede datume, ko izbrana torbica/nakit ni razpoložljiv/-a, ga o tem obvestimo po e-pošti in predlagamo nadomestni termin ali artikel. V primeru, da se za nadomestni termin/artikel ne uspemo dogovoriti v roku 3 delovnih dni, se transakcija stornira, kupcu pa se plačani znesek vrne na kreditno kartico.

  • ODDAJA NAROČILA

Kupec lahko naročila odda kot registrirani uporabnik spletne trgovine ali kot gost (registriran uporabik brez uporabniškega računa). V kolikor ima kupec promocijski kupon, ga v tem koraku vpiše v za to namenjeno polje. Za naročila po Sloveniji velja, da se do zneska 34,99 EUR obračuna poštnina v višini 6,99 EUR, od zneska 35,00 EUR do zneska 65,00 EUR se obračuna poštnina v višini 4,99 EUR, višji zneski naročil pa so poštnine oproščeni. V primeru naročila na Hrvaško znaša strošek poštnine 14,99 EUR.

Če in ko je naročilo uspešno zaključeno, se vam na spletni strani prikaže besedilo “Prejeli smo vaše naročilo.” Poleg tega na elektronski naslov, ki ste ga vnesli ob registraciji, prejmete potrditveno elektronsko sporočilo s podrobnostmi o naročilu.

Kupoprodajna pogodba med spletno trgovino in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko spletna trgovina kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za spletno trgovino kot za kupca. Dostop do pogodbe je možen osebno na naslovu podjetja, po pošti ali po e-pošti. Kot kupec velja oseba s podatki, ki so bili navedeni pri oddaji naročila.

  1. DOSTAVA

Pogodbeni partner Luxe Rent je GLS (General Logistics Systems d.o.o.). Dostavni čas je odvisen od izbranega datuma izposoje artiklov in je za izdelke na zalogi od 1 do 3 delovne dni od dneva oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil učinkoviteje.

  1. PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se lahko kupec v primeru težav poveže po elektronski pošti. Pritožba se odda preko elektronskega naslova info@luxerentbylk.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Na vse pritožbe se ponudnik odzove po elektronski pošti v najkrajšem možnem času in v okviru zakonskih obvez glede na vrsto pritožbe. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem, zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Dne 14. 11. 2015 je pričel veljati Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/2015; v nadaljevanju ZIsRPS). ZIsRPS ureja izvensodno reševanje domačih in čezmejnih sporov med podjetji in potrošniki s posredovanjem izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (v nadaljevanju: izvajalec IRPS). Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Ponudnik omogoča spletno trgovino na območju RS in svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).

Splošni pogoji podjetja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Pogoji poslovanja posodobljeni 5. 10. 2025